VEUILLEZ NOTER : NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS. Il y a des coûts impliqués.

Dos
Puis-je retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

Toutes les pièces, composants et emballages doivent être intacts et dans le même état qu’à l’arrivée du produit.
Une preuve d’utilisation normale est requise ; La casse due à une mauvaise manipulation ne sera pas acceptée pour le retour.
Les produits de la catégorie sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
Les produits défectueux doivent être identifiés dès leur réception avant de pouvoir être retournés.
Des frais de livraison peuvent être facturés au client conformément à nos politiques.
Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et une confirmation sera fournie si toutes les conditions sont remplies dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, vous devez initier la procédure de retour de la manière suivante : Envoyer un courriel à : infosluzon@gmail.com - Assurez-vous que le courriel contient les informations suivantes :

Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Nom et prénom du client
Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais le produit à l'expéditeur. Après avoir fait votre demande, nous vous enverrons la bonne adresse. Les frais de retour sont à la charge du client.

DROIT DE RETRAIT

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. CONDITIONS DE RETRAIT
Droit de rétractation : Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Parce que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur placement. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition tant que la livraison n'a pas eu lieu, un remboursement à la réception de la marchandise n'est donc pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, à Luzon-Boutique, de votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration claire (par exemple par courriel). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit
Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, les délais de transit peuvent être plus longs et indépendants de notre volonté. Si les marchandises sont déjà en transit, la rétractation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer au préalable de votre annulation.

Afin de garantir un retour le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences du retrait
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère disponible). proposés par nos soins). , immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas vous ne devrez payer des frais pour ce remboursement.